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Politique de retour et de remboursement
Retours acceptés
Nous acceptons les retours pour tous les produits, défectueux et non défectueux, dans le cadre du droit de rétractation.
Échanges
Les échanges ne sont pas acceptés. Pour changer de produit, retournez l’article puis passez une nouvelle commande.
État du produit exigé
Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine et accompagné de tous ses accessoires.
Période
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un ou plusieurs produits, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Méthode de retour
Par envoi postal. Contactez-nous à contact@feliq.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour ; nous vous communiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre.
Étiquette de retour et frais
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à la commande, où les frais sont pris en charge par Feliq.
Frais de remise en stock
Aucuns frais.
Délai de traitement des remboursements
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Produits défectueux
En cas de réception d’un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 48h avec photos à l’appui à contact@feliq.fr — un remplacement ou un remboursement complet vous sera proposé, frais de retour inclus.
